بهره مندی از فضای دیجیتال، امکان ارسال محموله های پستی با دقت و سرعت کافی را فراهم کرده است

ظهر سه شنبه دهم مرداد ۹۶ وقتی برای گفت و گو با رئیس اداره پست لاهیجان وارد اتاقش شدیم، ناخواسته شاهد اخرین گفت و گوهای او با یک ارباب رجوع مضطرب شدیم که ظاهرا محموله پستی اش به مقصد کرمان نرسیده بوده. رئیس، قول پیگیری داد و شماره تماسی از مراجعه کننده گرفت و گفت نگران نباشید. نتیجه را به شما خبر می دهیم.

بنای گفت و گوی با دکتر مهرداد محمدی نخجیری رئیس اداره پست لاهیجان از همین کیفیت گفت و گویش با ارباب رجوع گذاشتیم. پرسیدم آیا در طول روز، موارد مشابه دارید؟ گفت: از این جنس اتفاقات، بسیار موردی است. سالی دوبار نهایتا پیش می آید که محموله ای به موقع به مقصد نرسد. یکیش مثلا همین مورد که دستور پیگیری داده ام و احتمالا در حین مصاحبه نتیجه ی پیگیری به من ابلاغ میشود.

یکبار هم بار برنج بود که به موقع به مقصد نرسیده بود، و با پیگیری های ما انجام شد و درنهایت، ما تمام هزینه ای که مشتری برای پست پرداخت کرده بود، از خود آن مامور سهل انگار و خاطی گرفتیم و به مشتری مان دادیم.راست می گفت. نیم ساعت از مصاحبه ما نگذشته بود که تلفن زدند و گفتند به مقصد رسید. او هم بلافاصله به کارمندش گفت به آن خانم خبر بدهید که محموله پستی اش که گذرنامه بود، به مقصد رسیده است. دکتر مهرداد محمدی نخحیری، ۲۳ سال است که در اداره پست کار می کند. سال ۸۱ کارشناسی ارشد داشت و سال ۹۵ هم موفق به اخذ دکترای مدیریت استراتژیک شد و چهار سالی است که رئیس اداره پست لاهیجان است. او در مشاغل این تشکیلات پستی کشور، از واحد تجزیه گری کارش را در منطقه ۱۴ تهران شروع کرد. بعدها به عنوان مسئول مالی اداره و بعد تر هم در لاهیجان به عنوان رئیس پست این شهر مشغول به کار شد. او صبورانه و با رویی گشاده به پرسش های ما پاسخ داد. مشروح گفت و گوی ما با وی را در ذیل می خوانید:
*آقای دکتر محمدی نخجیری! این سالها اداره پست هم مثل خیلی از ادارات و سازمان ها مکانیزه شده و در حال تحقق آن شعار معروف خودش است، “دقت، سرعت و کیفیت” در عالم واقع، واقعا چقدر به این شعار نزدیک اید؟
** محمدی نخجیری: می شود به جرات گفت که اداره پست، به لحاظ امکانات و تجهیزات فناوری، حالا نمی گویم جزو دو سه تای نخست در کشوراست، شما وقتی نگاهی به تجهیزات ما کنید، به تجهیزات دیجیتال و فناوری مان نکاه کنید، متوجه خواهیدشد، به لحاظ امکانات بروز فناوری در راس ادارات شهرستان ها است. اینجا در اداره پست، با توجه به امکان بهره مندی از فضای دیجیتال، ارسال محموله های مان به مقاصد مختلف داخلی و خارجی، هم از دقت کافی برخوردار است هم از سرعت کافی. چون تمامی مبادی ورودی از وصول محموله ها تا اخرین مرحله که رسیدن به دست گیرنده ی نهایی است، همه چیزش قابل کنترل و رصد است. بحدی که عکس پستچی آن آخرین مرحله کار است که می خواهد به دست گیرنده برساند. اینجا پیداست. از شروع تا پایان… فاصله توقف های بین راه و کنترل و انتقال از مرکز استان به شهرستان های مورد نظر فرستنده. مشکل اما جایی است که ما موازی کاری زیاد می بینیم. موازی کاری که عملا نسبتی با توسعه پایدار پیدا نمی کند. برای توسعه پایدار، هر سازمانی باید در حیطه وظایفش عمل کند اما در مملکت ما خیلی از ادارات خودشان کارهای ارتباطی شان مثل جابحایی نامه ها و محموله ها رو انجام می دهند. در حالی که وظیفه سازمان پست است که برای انها هم مقرون به صرفه است هم ایمنی دارد و البته سرعت. البته همه باربری ها موظف اند براساس مجوزی که از سازمان تنظیم مقرارت رادیویی گرفته اند تمام حمل محموله ها را از درگاه پست استفاده کنند و این کار دارد انجام می شود.”
*هنگام ورود به دفترتان در راه پله، با یک فلش راهنمایی کرده بودید “به طرف کلاس های آموزشی سیماک”. کمی درباره این کلاس ها صحبت می کنید؟ مراد از سیماک چیست؟
**مهرداد محمدی نخجیری: این سیماک را که می فرمایید در واقع حرف اختصاری سامانه یکپارچه مدیریت املاک کشور است. اطلاعات جزئی که اداره پست از وضعیت املاک دارد، بیش از اطلاعاتی است که ادارات ثبت اسناد و شهرداری ها از املاک دارند. برای همین است که طرح سیماک راه افتاده که در واقع پایلوتش در گیلان است و ما یعنی لاهیجان دوره های آموزشی سیماک را در همین حا برگزارمی کنیم که یک دوره سه ماهه است الان هم دهیاران سیاهکل در این دوره آموزشی شرکت می کنند و یعد سراغ دهیاران دیگر شهرستان های شرق گیلان می رویم. دیگر ارباب رجوع که برای مجوز خرید یا ساخت و …که به روستا می رود، نیازی نیست برای استعلام ها از این اداره به آن اداره برود. مستقیم می رود پیش دهیار، و همانجا مراحل مختلف استعلام ها انجام می شود و پس از دو روز سه روز پنج روز، پاسخ قطعی اش را می گیرد. در واقع این طرح سیماک، تجمیع شده ی استعلام ها از ادارات ثبت اسناد تا شهرداری و … است که در قالب این سیستم، بآسانی همه جیز قابل تشخیص و رصد است.”عالیت های اداره پست در چه زمینه هایی است؟
**محمدی نخجیری: “اجازه دهید قبل از ورود به زمینه های فعالیت پست، به موضوع اهمیت توسعه پایدار در ارتباطات اشاره کنم که متاسفانه این خودپستچی گری هایی که از سوی خیلی از ادارات انحام می شود، عملا موازی کاری با اداره پست است و از موانع توسعه پایدار در ارتیاطات. به واقع نوعی اتلاف وقت و انرژی و ضدبهره وری است. درحالی که همه اتفاقات ارتباطاتی باید از درگاه پست انجام شود. زمینه های فعالیت اداره پست، سه بُعد دارد. بعد فیزیکی( همین مرسولات متعارف پست. پست سفارشی و پیشتاز و ویژه) و بعد مالی (همان خدمات مالی، دریافت و وصول وجوه، افتتاح حساب بانکها و پرداخت قبوض) و همین طور بُعد الکترونیک که در آن بحث سیماک و GNAF مطرح می شود خرید و فروش الکترونیکی و فروشگاه های مجازی پست و ebazar. جدیدا هم واحد پست خدمات ویژه شهروندی (خوش) هم اضافه شد که همان الو۱۹۳ است. درباره سرویس GNAF هم باید بگوین از سال ۱۳۹۴ آغاز به کارکرده که طرح سیماک جزئی از آن است و آدرس فایل مکان ها به لحاظ طول و عرض حغرافیایی. درواقع این طرح، در راستای تقویت سیاست های اقتصادمقاومتی راه اندازی شد. در این قسمت کاری در اداره پست این را هم اضافه کنم که حدود سی درصد مرسولاتی که برای توزیع وارد درگاه پست می شود، بعد الکترونیکی دارد.”