به گزارش جاهد خبر به نقل از گیل نوین؛ تیمور پورحیدری، مدیرکل صنعت، معدن و تجارت گیلان، در مراسم روز حمایت از حقوق مصرف‌کننده، با گرامیداشت یاد و خاطره شهدا و قدردانی از مردم در مقاطع مختلف، بر ضرورت تقویت خدمت‌رسانی و حمایت از اقشار مختلف جامعه تأکید کرد.
وی با اشاره به اهمیت حضور مسئولان و فعالان اقتصادی در این مراسم، از حضور معاون وزیر صمت و مسئولان سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان قدردانی کرد و این حضور را زمینه‌ساز تقویت همکاری میان دستگاه‌های مسئول و فعالان اقتصادی دانست.
پورحیدری همچنین از تلاش‌های استاندار گیلان در حمایت از بخش تولید و پیگیری مسائل اقتصادی استان تقدیر کرد و اظهار داشت: فعالان اقتصادی و صنعتی گیلان در شرایط دشوار اقتصادی، نقش مهمی در حفظ جریان تولید و تأمین نیازهای جامعه بر عهده دارند و همچنان در خط مقدم جبهه اقتصادی کشور فعالیت می‌کنند.
مدیرکل صمت گیلان، حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان را یکی از وظایف اساسی مجموعه‌های اقتصادی و اجرایی عنوان کرد و گفت: همان‌گونه که استمرار تولید و فعالیت واحدهای اقتصادی مورد حمایت قرار می‌گیرد، صیانت از حقوق مصرف‌کنندگان نیز باید با جدیت دنبال شود.
وی افزود: ایجاد و فعالیت تشکل‌ها و مجموعه‌های مرتبط با حقوق مصرف‌کنندگان، از جمله انجمن‌های حمایت از مصرف‌کنندگان، ظرفیت مناسبی برای افزایش آگاهی عمومی و نهادینه کردن فرهنگ رعایت حقوق مصرف‌کننده در جامعه فراهم کرده است.
پورحیدری در ادامه با تشریح بخشی از اقدامات انجام‌شده در گیلان همزمان با آغاز جنگ ۱۲ روزه، بیان کرد: با توجه به شرایط ویژه ایجادشده، با دستور و تدبیر استاندار گیلان، «اتاق وضعیت رصد بازار» در استان به‌سرعت فعال شد و در طول این دوره ۲۸ جلسه برای پایش و مدیریت شرایط بازار برگزار شد.
وی همچنین به اقدامات انجام‌شده برای استمرار فعالیت نانوایی‌ها اشاره کرد و گفت: در همین راستا، طرح دوگانه‌سوز کردن واحدهای خبازی در استان دنبال شد و تاکنون ۲۵۰ نانوایی به سیستم دوگانه‌سوز مجهز شده‌اند.
پورحیدری با اشاره به شرایط ویژه استان در مقاطع بحرانی اظهار کرد: در کنار پاسخگویی به نیازهای مردم گیلان، تأمین مایحتاج جمعیت قابل توجهی از هم‌وطنانی که در جریان این شرایط به استان گیلان پناه آورده بودند نیز در دستور کار قرار گرفت؛ به‌گونه‌ای که نیازهای جمعیتی بالغ بر ۸ میلیون نفر مدیریت شد.
وی افزود: با وجود این شرایط، خوشبختانه در حوزه تأمین کالا و نیازهای اساسی مردم با کمبود قابل توجهی مواجه نشدیم و در جریان جنگ رمضان نیز از همین تجربه و سازوکارهای پیش‌بینی‌شده استفاده کردیم.
مدیرکل صنعت، معدن و تجارت گیلان با بیان اینکه اهمیت موضوع، حضور مستمر مسئولان استانی را به دنبال داشت، گفت: استاندار گیلان و معاونان وی با توجه به حساسیت شرایط، در جلسات مربوط به مدیریت بازار و تأمین نیازهای مردم به صورت شبانه روزی حضور داشتند.
وی ادامه داد: رئیس انجمن حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، به همراه اعضای این انجمن نیز با حضور فعال در جلسات، مطالبات و دغدغه‌های مردم را منتقل کرده و در فرآیند تصمیم گیری‌ها از حقوق مصرف‌کنندگان دفاع کردند.
پورحیدری در ادامه به وضعیت بخش صنعت گیلان اشاره کرد و گفت: در حال حاضر بیش از ۲ هزار و ۲۳۰ واحد صنعتی در استان فعالیت دارند که زمینه اشتغال بیش از ۷۱ هزار نفر را فراهم کرده‌اند.
وی با اشاره به جایگاه گیلان در برخی رشته‌های صنعتی اظهار کرد: استان در حوزه‌هایی همچون صنایع سلولزی، فولاد، دارویی، پالت‌سازی، تولید کیک و کلوچه، فرآوری چای و زیتون از ظرفیت‌ها و رتبه‌های قابل توجهی در سطح کشور برخوردار است.
مدیرکل صمت گیلان همچنین از رشد فعالیت‌های صنفی در استان خبر داد و افزود: طی دو سال فعالیت دولت وفاق، ۳۵ هزار پروانه کسب جدید صادر شده است که نشان‌دهنده تداوم فعالیت و پویایی بخش کسب‌وکار استان است.
پورحیدری ادامه داد: در حوزه مشاغل خانگی نیز ۲۱۰ میلیارد ریال تسهیلات پرداخت شده و برای تقویت شبکه توزیع و بهبود سطح عرضه کالا، برای ۵۸ شرکت پخش مجوز فعالیت صادر شده است.
پورحیدری با بیان اینکه انجمن‌های حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در ساختار تصمیم گیری های صنفی جایگاه قانونی دارند، اظهار کرد: رؤسای این انجمن‌ها در کمیسیون‌های نظارت بر سازمان‌های صنفی حضور داشته و مطابق قانون در تصمیمات و مصوبات این کمیسیون‌ها از حق رأی برخوردارند.
مدیرکل صنعت، معدن و تجارت گیلان با تأکید بر ضرورت توجه بنگاه‌های اقتصادی به اعتماد مشتریان گفت: در شرایط امروز، صرف تولید محصول نمی‌تواند ضامن ماندگاری یک واحد اقتصادی باشد و اعتبار و اعتماد مصرف‌کننده از مهم‌ترین سرمایه‌های هر کسب و کار به شمار می‌رود.
وی مشتری‌مداری را یکی از الزامات تداوم فعالیت اقتصادی دانست و افزود: واحدهایی که در مسیر رعایت حقوق مصرف‌کنندگان حرکت می‌کنند، در حقیقت به دنبال ایجاد یک اعتبار پایدار هستند و ارزش اعتماد و خوشنامی را بر منافع کوتاه‌مدت ترجیح می‌دهند.
پورحیدری ادامه داد: رویکرد تولیدکنندگان گیلانی نیز در سال‌های اخیر تغییر کرده و با افزایش نظارت‌های تخصصی و همکاری انجمن‌های حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، بخشی از واحدهای تولیدی استان از نگاه صرفاً تولید محور به سمت تولید مسئولانه و توجه جدی‌تر به حقوق مشتریان حرکت کرده‌اند.
وی از افزایش ۲۰ درصدی تعداد واحدهای موفق در آزمون‌های صلاحیت نسبت به سال گذشته خبر داد و اظهار کرد: این رشد نشان‌دهنده جدیت بیشتر واحدهای اقتصادی در رعایت الزامات و استانداردهای مرتبط با حقوق مصرف‌کنندگان است.
مدیرکل صمت گیلان درباره نحوه انتخاب واحدهای برگزیده نیز گفت: ارزیابی واحدها توسط کمیته فنی متشکل از نمایندگان استانداری، اداره‌کل صمت، اقتصاد و دارایی، دانشگاه علوم پزشکی، جهاد کشاورزی، استاندارد، دامپزشکی و انجمن حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان استان انجام شده است.
وی افزود: این کمیته با بررسی بیش از ۱۰ شاخص، عملکرد واحدهای مختلف را مورد ارزیابی قرار داد که کیفیت تولید، نحوه توزیع، خدمات پس از فروش، اطلاع‌رسانی به مشتری، نظرسنجی، تغییرات قیمت، رعایت استانداردها و ارائه صورتحساب رسمی از جمله این شاخص‌ها بوده است.
پورحیدری خاطرنشان کرد: پس از بررسی‌های انجام‌شده، ۱۸ واحد به عنوان واحدهای برگزیده و نمونه رعایت حقوق مصرف‌کنندگان در استان انتخاب شدند.
وی با تأکید بر اینکه رعایت حقوق مصرف‌کننده نباید به عنوان هزینه اضافی برای تولیدکنندگان تلقی شود، بیان کرد: توجه به خواسته‌های مشتری و ایجاد رضایت در مصرف‌کننده، زمینه تقویت اعتبار برند و افزایش قدرت رقابت واحدهای اقتصادی را فراهم می‌کند.
مدیرکل صنعت، معدن و تجارت گیلان هدف از برگزاری این همایش را تقویت رقابت سالم در فضای اقتصادی و تشویق بنگاه‌ها به رعایت هرچه بیشتر حقوق مصرف‌کنندگان عنوان کرد و گفت: نهادینه‌سازی این فرهنگ می‌تواند به ارتقای کیفیت تولید و بهبود فضای کسب‌وکار کمک کند.
وی همچنین بر ضرورت نقش‌آفرینی دانشگاه‌ها و مراکز علمی تأکید کرد و افزود: مراکز علمی باید با برگزاری برنامه‌های تخصصی و ارائه راهکارهای علمی، به حمایت از تولید داخلی، افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه‌های تولید، ارتقای کیفیت محصولات و تطبیق تولیدات با استانداردهای بازارهای هدف صادراتی کمک کنند.
پورحیدری توسعه فعالیت‌های تحقیق و توسعه در واحدهای تولیدی را نیز ضروری دانست و گفت: شناخت دقیق نیاز و سلیقه مصرف‌کنندگان و استفاده از ظرفیت‌های علمی می‌تواند زمینه حضور مؤثرتر کالاهای ایرانی در بازارهای داخلی و خارجی را فراهم کند.
وی در پایان با تبریک به واحدهای برگزیده، از رئیس انجمن حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان گیلان و مجموعه همکاران این انجمن در سراسر استان قدردانی کرد و گفت: سازمان صمت گیلان حمایت از تولیدکنندگان متعهد و مسئولیت‌پذیر را در دستور کار دارد و همزمان با واحدهایی که نسبت به حقوق مصرف‌کنندگان بی‌توجه هستند، برخورد و نظارت قانونی را ادامه خواهد داد.